Terminos y Condiciones, Política de Reembolsos de StarSabers.com

Última actualización: 06/01/2024

Resumen

En StarSabers.com, todas las compras son finales. No ofrecemos reembolsos en promociones ni por errores de compra. Sin embargo, en casos excepcionales, podemos emitir un reembolso en forma de crédito en la tienda. A continuación se detallan nuestras políticas de reembolsos y cambios.

1. Compras Promocionales

• No hay reembolsos en promociones. Todas las ventas realizadas durante ofertas promocionales son finales.

2. Errores de Compra

• No ofrecemos reembolsos por errores de compra. Le solicitamos que revise cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra.

3. Compras Finales –  Para Compradores Fuera de la Comunidad Europea

• Todas las compras son finales. Una vez que se haya procesado el pedido, no se podrán realizar reembolsos en efectivo o a la tarjeta de crédito utilizada para la compra.

4. Excepciones y Créditos en la Tienda – Para Compradores Fuera de la Comunidad Europea

• En casos excepcionales y a nuestra discreción, podemos emitir un reembolso. Cualquier reembolso emitido será únicamente en forma de crédito en la tienda para ser utilizado en futuras compras en StarSabers.com.

5. Reembolsos para Compradores de la Comunidad Europea

si has adquirido un producto o un servicio por internet o fuera de un establecimiento comercial (por teléfono, por correo o a un vendedor a domicilio), también tienes derecho a anular y devolver el pedido en el plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna.”. Esta normativa también señala que “en caso de desistimiento del contrato por el consumidor, el comerciante debe reembolsar todos los pagos recibidos del consumidor

Por lo tanto tienes 14 dias luego de ser recibido para devolver y se te hara el reembolso de manera total una vez recibido y verificado el producto.

6. Intercambios

• Si desea realizar un intercambio, deberá cubrir los gastos de envío a nuestra bodega. Asegúrese de que el producto esté en su estado original y no haya sido utilizado.
• Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita intercambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a starsabersco@gmail.com

7. Procedimiento para Solicitar un Crédito en la Tienda o Intercambio

• Para solicitar un crédito en la tienda o un intercambio, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en starsabersco@gmail.com con su número de pedido y los detalles de su solicitud.
• Una vez que recibamos su solicitud, le proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder con el envío del producto a nuestra bodega.

8. Tiempos de Envio

• Una vez recibido el pedido de manera correcta, debemos esperar a que se procese el pago. Cuando el pago ha sido procesado el pedido se enviara desde nuestras bodegas en 24-48 horas habiles dependiendo de la disponibilidad de inventario en ese momento. En caso de alguna demora de envio se le informara al cliente.
• Los tiempos de envio dependen del tipo de envio elegido al comprar, y de los tiempos que manejen las paqueterias. Podran elegir entre envio gratis y envio pago.
• Una vez que recibamos su solicitud, le proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder con el envío del producto a nuestra bodega.
• En caso de devolucion del producto, el cliente debe de cubrir el costo del envio que se calcularara en proporcion al peso y distancia.

9. Envío de Devoluciones

• Para devolver su producto, debe comunicarse a starsabersco@gmail.com y le daran mas informacion de envio.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
• Dependiendo de su ubicación, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
• Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

8. Ayuda

Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en starsabersco@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.